Las redes sociales las carga el diablo. Esta es una frase que con distintas variaciones solemos escuchar. Hay muchas personas que no las usan porque les preocupa la pérdida de su intimidad, el ataque o crítica. Sin embargo, las redes sociales son un excelente plataforma de comunicación. La clave es saber usarlas correctamente.
En apenas un mes, habremos elegido a diputados, senadores y concejales. Muchos de ellos no tendrán cuenta en redes sociales. Otros habrán borrado lo que tenían escrito estos años y no saben si seguir usando su cuenta. A todos les sugiero que usen Twitter.
También es interesante el uso de Instagram, aunque tiene su «complejidad». Facebook en mi opinión, debería evitarse: lo hemos usado principalmente estos años para compartir momentos con amigos y familiares y no es conveniente mezclar la vida familiar con la del trabajo.
Para todos esos nuevos diputados, senadores y concejales les doy por lo anterior algunas claves de cómo usar twitter:
- Crea una cuenta en Twitter.
- Si ya la tienes, actualiza tus datos: indica tu cargo y localidad y algún detalle de aficiones o intereses.
- Si la tuviste y la has borrado, o si no quieres mezclar la tuya personal con la de tu cargo, crea una nueva específica. Pero ojo, no uses las dos para lo mismo. Es más, no uses la personal si has creado una «oficial».
- Usa twitter para comunicar, informar, compartir, difundir.
- No te centres en hacer todo el día retuits de cuentas oficiales
- Aporta información de interés público de tu localidad, actividad o área.
- Responde a quien se dirija a ti haciendo una consulta.
- No entres en discusiones con haters o trolls.
- Twitter tiene un espacio limitado de caracteres. Hay temas que son mejor debatirlos en una reunión. Ofrece reunirte con aquellos que te propongan ideas.
- No seas un plasta. No vayas todo el día contando a cada paso qué estás haciendo.
- No seas un ermitaño tampoco.
- Pide permiso antes si piensas subir una foto en las que aparezcan otras personas
- Añade fotos, contextualiza mejor el mensaje.
- Cita a quién menciones con su cuenta de twitter.
- Intenta llevar la cuenta tú personalmente. Evitarás que se equivoquen otros por ti.
- Comunicarte es parte del trabajo de todo cargo público
- El trabajo que se hace hay que contarlo.
- Las cosas bien hechas en tu localidad hay que felicitarlas.
- Si dudas en escribir un tuit, no lo escribas.
- Borra más tuits de los que escribas.
- Si tienes una duda, consulta antes con alguien próximo.
- No escribas nunca por impulso con ira o contrariado.
- Revisa la ortografía. Si tienes dudas, busca otra palabra.
- Si te equivocaste con lo que dijiste, reconócelo. Pide disculpas.
- A tu equipo, haz que cumpla estos puntos.
- Si no sabes usar bien una aplicación, consulta con alguien experta.
- Escribe cada tuit para que no te preocupe, como si fuera a aparecer en prensa o televisión.
- No difundas noticas falsas. No uses datos dudosos y que no estén contrastados. No des datos que no estés autorizado. Menos de personas físicas.
- Se honesto.
- No estes enfadado cuando escribas un tuit.
- Comparte buenas noticias.
- No te preocupe subir seguidores. El objetivo es usar un canal de comunicación social.
- No subas fotos de menores.
- Cuando alguien te mencione, comprueba quién y responde si procede.
- Sigue a cuentas que te aporten información, valor, contenido,…positivo.
- Sigue a tus compañeros de partido pero también a los de los demás partidos de tu localidad.
- Todos los concejales de tu localidad son compañeros. Tenéis el mismo objetivo: mejorar vuestra localidad.
- Si te llevas regular con alguien, evita responder a sus tuits: es mejor el silencio que un comentario improcedente.
- Dialoga, escucha. Sobre todo escucha. Twitter te sirve para estar informado.
- Intenta aprender cómo usar más y mejor twitter. Habla con los responsables de comunicación y con compañeros que sepan. Las redes sociales evolucionan.
- Usa hashtag #entodosloseventos
- Si organizas algo, busca con tu equipo, con tiempo, un hashtag para ese acto o evento. Inclúyelo en la comunicación y cartelería. Informa de ello al inicio del acto. Te servirá para leer posteriormente los comentarios, conocer a los que han tuiteado con ese hashtag.
- Pide que te midan el impacto de tu cuenta (twitter te da estadística) y mide el impacto de los hashtag que uses (los de Comunicación seguro que te pueden ayudar).
- Se persona. Que se sienta que es un ser humano el que escribe.
- No seas pesado. Menos es más. Pero se constante, cada día al menos un par de mensajes. Tu actividad seguro que genera contenido diario, pero no es tan importante para que estés cada media hora tuiteando.
- Comparte artículos interesantes, recomienda libros.
- Busca una misma hora cada día para leer las cuentas que sigues. Y para tuitear. Al principio de la mañana, antes de comer, al final de la tarde.
- Usa clave compleja, no uses el “12345” ni “qwerty”. No le des a nadie tu clave. A nadie.
- Si no llevas tu cuenta personal sino del área, que se sepa que no eres tú quien tuitea. Y que quién lo haga se sienta responsable. Pero en cualquier caso, tú también eres responsable de lo que se escriba con la cuenta del área.
- Sigue a otros compañeros del mismo área de otras localidades, comunidades…Sirve para coger ideas, aprender, colaborar,…
- Twitter no es un club de debate. Ni un ring de boxeo. Es ese sitio al que te apetece ir cada día porque te encuentras con gente interesante, positiva, crítica (que no falta de respeto),…
- No cierres tu cuenta por un mal día. Habla con los de Comunicación. Deja pasar unos días hasta que las aguas vuelvan a su cauce.
- Recuerda siempre que antes no tenías cargo y que un día volverás a no tenerlo. Usa tuiter para que te sientas satisfecho con lo que hayas escrito antes, durante y después.
- Repasa estos puntos de vez en cuando y comprueba qué punto no has cumplido para evitarlo.