Tranquilo, no trataremos de justificar o apoyar que no se compre por internet, al contrario. Las tiendas de comercio electrónico son un nuevo nicho de oportunidades para las tiendas tradicionales o para nuevos proyectos que por alguna causa tienen más potencial en la red.
Pero precisamente por el potencial que tiene debemos tener en cuenta que muchos de los fracasos de las tiendas de comercio electrónico son debido a detalles que nos pasan desapercibidos y uno de ellos es por ejemplo no escuchar lo que preocupa a los clientes potenciales.
En este interesantísimo análisis de Sociedad de la Información y Globalización de Leonard Pera se explican puntos a tener en cuenta para todo el que esté pensando montar una tienda de e-commerce o la tiene ya.
Pensemos siempre en el cliente.
